Семейные услуги в МФЦ

МФЦ – представляют собой универсальные центры при обращении в которые граждане могут решить все свои вопросы благодаря работе на основании принципа единого окна. По сути, центр служит для облегчения взаимодействия между получателями услуг и их исполнителями. Значительный уровень популярности таких структур обуславливает постоянное расширение сферы деятельности МФЦ и охват более новых направлений. Одно из таких – семейные услуги, которые теперь можно получить на базе любого МФЦ.

Кто утверждает перечень услуг МФЦ?

Всю свою деятельность центры осуществляют на базе постановления правительства РФ под номером N 1376. В этом документе от 22 декабря 2012 года были урегулированы основные положения касаемо организации работы, создания, предоставления консультаций, а также иные нюансы деятельности МФЦ.

К сведению

Согласно постановлению полный список услуг, для получения которых можно обриться в центр будет утверждаться местной администрацией. В качестве подтверждения данного факта подписываются определенные соглашения.

Кроме того, руководитель МФЦ в пределах своих полномочий:

  • Утверждает правовые акты по вопросам функционирования.
  • Обеспечивает коммуникацию между всеми участниками центра.
  • Размещает в помещениях сотрудников.
  • Обеспечивает полное соответствие помещений заданиям, которые в них предполагается выполнять.

Руководитель МФЦ утверждает и стандартны комфортности обслуживания клиентов. К основным из них относятся:

  • Возможности для обращения заявителей.
  • Временные интервалы ожидания для подачи документов и консультации.
  • Графики выдачи документов.
ВАЖНО

Стоит отметить, что в конце января 2018 года перечень стандартных государственных сервисов, которые можно получить в любом центре, был расширен до 44 наименований в соответствии с Распоряжением правительства РФ от 19.01. 2018 г. №43-р.

Перечень семейных услуг МФЦ

Оказание семейных услуг – одно из самых популярных направлений деятельности МФЦ. Для максимального комфорта пользователей их перечень расширяется. Для граждан доступны следующие категории семейных сервисов МФЦ:

  • Федерального уровня.
  • Регионального уровня.
  • Муниципального уровня.
  • Иные.

Так, на федеральном уровне все сервисы подразделяются на основании органов, которые их оказывают. В целом для граждан работают следующие семейные услуги в МФЦ:

  • Подача документов на начисление материнского капитала.
  • Выдача и замена паспортов.
  • Выдача и замена документов для выезда за границу.
  • Рассмотрение заявлений о целевом использовании средств, относящихся к материнскому капиталу.
  • И другие.

На региональном уровне все сервисы классифицируются в зависимости от министерства, которое их предоставляет. Министерство социального развития занимается:

  • Предоставлением малоимущим семьям помощи.
  • Назначением пособия при поступлении ребенка в первый класс.
  • Выдачей свидетельства о материнском капитале.
  • Признанием статуса многодетной семьи и оформление льгот для таковых.
  • Назначением пособий для беременных.
  • Оформлением пособий на ребенка.
  • Предоставлением социальной поддержки нуждающимся семьям.
  • И другие.

Услуги, представляющиеся министерством образования и науки в МФЦ:

  • Запись в дошкольные учреждения.
  • Зачисление в школы и иные образовательные структуры.
  • Предоставление информации об учреждениях образования.
  • И другие.
Дополнительная информация

Дополнительно стоит отметить, что комитет по труду и занятости в рамках своих полномочий предоставляет помощь в содействии занятости лиц в возрасте от 14 до 18 лет.

Порядок предоставления

Для получения помощи или консультации по семейным вопросам, гражданину, прежде всего, необходимо записаться на прием в ближайший МФЦ и подготовить пакет необходимых документов. Регистрация заявления, прием документов и их передача исполнителям осуществляется специалистом непосредственно во время приема. Заявитель информируется обо всех нюансах работы центра, а также основаниях для отказа от предоставления.

К сведению

Специалист МФЦ проконсультирует относительно особенностей нужной семейной услуги, а также необходимости и дате повторного обращения в центр. Дополнительно факт готовности документов можно уточнить в телефонном режиме или отправив соответствующий запрос по электронной почте. Стоит отметить, что для отслеживания статуса пользователь в обязательном порядке должен указать дату подачи, номер и орган МФЦ в котором была подана заявка на оказание семейно услуги.

Как определить необходимую семейную услугу?

Для того чтобы определить нужную семейную услугу в МФЦ можно воспользоваться одним из двух способов:

  • Изучить перечень.

На официальном сайте каждого МФЦ приведен полный перечень, доступных для населения сервисов с их расшифровкой.

  • Обратиться за консультацией на горячую линию.

Специально для тех клиентов, у которых возникли сложности в центрах работают горячие линии, где операторы консультируют по всем и интересующим вопросам, и сервисам, представляющихся центром.

Запись на прием в МФЦ

Семейные услуги предоставляются по предварительной записи в МФЦ. Сделать это можно одним из следующих способов:

  • Звонок на горячую линию. Для каждого города на официальном сайте МФЦ указывается номер телефона, по которому граждане могут записаться на прием в удобное время.
  • Электронная заявка. На официальном сайте МФЦ в специальном разделе можно оставить электронную заявку с указанием удобной даты и времени посещения.
  • Портал Госуслуг. Через портал госулуг также можно записаться в очередь в МФЦ. Для этого необходимо авторизоваться, перейти в специальный раздел, выбрать оптимальный центр и оставить заявку.
  • Живая очередь.
Дополнительная информация

Получить необходимые семейные услуги в МФЦ можно и без предварительной записи. Достаточно всего лишь посетить ближайший центр, взять талончик с кодом необходимой услуги и дождаться своей очереди.

Нюансы

Несмотря на всю свою полезность и востребованность в работе МФЦ также имеются определенные нюансы. Так, собираясь на прием к специалисту нужно обязательно взять все необходимые документы. Без полного перечня документов, которые нужны для оформления семейной услуги, специалист откажет.

Внимание

Дополнительно стоит учесть, что все документы, которые были поданы в МФЦ до 15.00 передаются исполнителям в тот же день. В то время как заявления, зарегистрированные после 15.00, передаются уже на следующий день.

Семейные услуги в МФЦ – один из самых простых способов оформить пособия, льготы, получить необходимые справки или оформить ребенка в образовательное упреждение. Благодаря работе по принципу единого окна, клиентам больше не нужно посещать множество различных инстанций для сбора справок и подачи заявлений. Любую услугу можно получить в ближайшем МФЦ.

КомментарииПоказаны 0 из 0
Оставить комментарий
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности