Проверка готовности документов через МФЦ

МФЦ — это аббревиатура многофункционального центра. В данном учреждении каждый гражданин может воспользоваться необходимыми ему государственными и муниципальными услугами.

К сведению

В предоставляемый сервис Многофункционального центра входит регистрация документов, удостоверяющих личность, регистрация брака, возможность решения земельно-кадастровых вопросов, получение необходимых справок и бумаг.

Существование центра осуществляется посредством четвертой главы Федерального Закона от 27 октября 2010 г. № 210, а также Постановлением Правительства от 22 декабря 2012 г. № 1376.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Перед подачей запроса в МФЦ желательно узнать об основном способе работы с ним и необходимых бумагах для получения предполагаемой услуги.

Согласно ст. 35-36 Постановления № 1376, график работы центра утверждается руководителем учреждения по согласованию с высшим органом исполнительной власти субъекта РФ, но не должен противоречить установленным Правительством нормативам.

К сведению

С графиком работы и перечнем требуемых документов можно ознакомиться на сайте ближайшего Многофункционального центра. Рекомендуется так же изучить стандарт государственной услуги в типовом государственном стандарте по её оказанию.

После того, как бумаги проверены специалистами и приняты в разработку, заявителю дается расписка, в которой указано название заказанной услуги, опись принятых бумаг и срок получения результата.

При вводе номера обращения, на экране компьютера откроется выписка из электронного журнала регистрации, которая выглядит следующим образом.

 

 

Помимо описанного способа проверки готовности документов в МФЦ, есть возможность узнать о стадиях обработки своего запроса одним из следующих способов:

  1. онлайн-проверка на сайте конкретного Многофункционального центра;
  2. звонок на горячую линию МФЦ;
  3. личное посещение.
Дополнительная информация

У некоторых МФЦ имеется функция оповещения о готовности документов посредством СМС.

Статусы готовности

По результатам запроса по номеру расписки, в ответе ресурса МФЦ указывается статус готовности документов, наименование услуги, реквизиты заявителя и местонахождение центра, принявшего услугу на исполнение. Сайтом может быть выдан один из следующих статусов:

  1. Статус «Дело на исполнении» означает, что бумаги для оказания услуги уже направлены в компетентный орган, но результаты еще не возвращены в МФЦ.
  2. Если по итогам проверки готовности система выдала значение «Дело исполнено» — запрашиваемая документация уже готова и услуга выполнена положительно. Следует обратиться в центр, принявший запрос за получением готового результата.
  3. Наличие статуса «Дело закрыто с отказом» означает, что уполномоченный орган отказал в исполнении запроса по каким-либо причинам. К их числу можно отнести несоблюдение установленного перечня бумаг, их некорректность и иное.

Проверка готовности документов в МФЦ онлайн

Многими МФЦ предусмотрено получение информации о результатах оказания услуги и готовности документо в диалоговом окне чата. Обычно оно располагается в виде всплывающего окна в нижней правой или левой части экрана.

К сведению

Возможно, в целях безопасности, сервис запросит ввести личные данные заявителя. Потребуется ввести номер и код авторизации, указанные в расписке.

На официальном сайте

Обязанность МФЦ по обеспечению заявителей информацией о движении дела регламентирована Приказом Министерства экономического развития РФ от 27 мая 2016 г. № 322. Так же это может определяться положениями исполнительных органов субъектов Российской Федерации. Поэтому каждый МФЦ центр имеет свой обособленный сайт.

Внимание

Вебсайт каждого Многофункционального центра, безусловно, уникален и разработан по-своему. Поэтому описать единый алгоритм действий по проверке готовности документации в МФЦ не представляется возможным. Однако во всех случаях принцип работы с сервисом похож на остальные.

  1. Для получения информации об исполнении услуги требуется зайти на сайт того МФЦ, в который были поданы бумаги, и выбрать кнопку «Проверка статуса заявления». В некоторых случаях может использоваться «Проверка статуса дела».
  2. После клика на иконку с указанным текстом, будет открыто диалоговое окно, куда необходимо ввести регистрационные данные из расписки, выданной сотрудником центра — номер дела и код авторизации.
  3. Так же требуется кликнуть мышкой на графу «Я не робот». Последнее условие входа сделано для того, чтобы избежать хакерских атак и проникновения бот-программ. После этого на экране компьютера появятся данные о том, как идут дела.

Готовность документов МФЦ по номеру заявки

На расписке указывается входящий номер обращения. Его можно ввести на официальном интернет-ресурсе МФЦ и узнать обо всех стадиях оказания услуги с момента подачи документации до полной готовности.

По номеру горячей линии

Методическими рекомендациями так же предусмотрена возможность получения информации об исходе рассмотрения дела по телефонам горячей линии МФЦ, которая имеется у каждого центра. Её номер можно узнать как на сайте Многофункционального госцентра так и обратившись в справочную. Более того, номера горячей линии указываются на расписке о получении документов в МФЦ либо их можно попросить. Как и в случае с онлайн-проверкой, нужно быть готовым назвать оператору номер заявления из предоставленной расписки.

Как узнать готовность документов МФЦ в конкретном отделении?

Узнать о процессе продвижения исполнения услуг и готовности документов можно и обратившись в Многофункциональный центр, где данная услуга и была зарегистрирована. Однако, как сообщают граждане, неоднократно пользующиеся сервисом учреждения, в досрочном посещении отделения центра нет необходимости. Учитывая принцип обеспечения оперативности в МФЦ, сроки, обозначенные в расписке, регулярно соблюдаются.

К сведению

Поэтому, для получения результатов оказания услуги достаточно прийти в отделение в день, указанный специалистом МФЦ. В зависимости от способа работы конкретного отделения, стоит заблаговременно учесть нюансы обслуживания. Возможно, в отдельных случаях потребуется предварительная запись либо получение талона по электронной очереди.

Готовность документов через МФЦ В Москве

Московское отделение МФЦ осуществляет свою деятельность на основании постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 № 495-ПП.

ВАЖНО

При подаче документов в столичный МФЦ и определения статуса заявки, алгоритм действий существенно меняется. В данном случае поиск данных о своем запросе нужно производить на Официальном сайте мэра Москвы.

На стартовой странице ресурса в верхней левой части экрана можно увидеть раздел с наименованием «Услуги».

  • В первую очередь требуется перейти по сайту, нажав на иконку указанного раздела.
  • На открывшейся странице, с левой стороны, располагается список доступных услуг. Промотав его ниже, станет заметным ссылка «Документы», на которую требуется нажать.
  • Справа откроется дополнительный список, первым пунктом из которого является раздел «Личные документы».
  • При нажатии на него появляется еще один дополнительный список, среди пунктов которого есть «Поиск обращений…».
  • При переходе по ссылке открывается окно, куда требуется внести данные о своем налоговом статусе, регистрационных сведений, номере заявления и дате подачи.

После заполнения всех данных, ресурс предоставит имеющуюся информацию по запросу готовности документов МФЦ.

Так же в столице действует горячая линия территориального МФЦ Москвы, как и в других филиалах.

Готовность документов МФЦ В Санкт-Петербурге

Проверить состояние документации в Санкт-Петербурге можно посредством сайта государственных услуг согласно стандартному алгоритму либо позвонив на горячую линию отделения конкретного Центра. Стоит отметить, что для получения данных с федерального портала госуслуг, требуется предварительная регистрация.

Обязательно ли забирать документы в МФЦ самому?

Порядок получения готовых документов по результатам положительного выполнения оказанной услуги находит свое отражение в письме ФНС России от 20.02.2014 N СА-4-14/3111.

Внимание

Согласно тексту типовой инструкции, содержащейся в указанном документе, специалист МФЦ несет полную ответственность за выдачу итоговой документации и установление полномочий получателя. Предоставление результата оказанной услуги производится лично заявителю после установления его личности по паспортным данным.

Когда может проверить готовность и забрать документы в МФЦ родственник?

Получить документы в МФЦ за заявителя может исключительно лицо, в том числе и родственники, полномочия которых подтверждаются доверенностью. Её надо заверить у нотариуса.

Нюансы процедуры

Чтобы быстро проверить готовность документов, в некоторых регионах можно воспользоваться мобильным приложением МФЦ “Мои документы”. Здесь не потребуется регистрироваться на вебсайте. Для выяснения статуса заявления надо зайти в приложение, нажать на пункт “Электронная приемная”, после чего отследить заявку. Надо только ввести номер.

КомментарииПоказаны 0 из 0
Оставить комментарий
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности