Запись к врачу через интернет в Москве
Высокая плотность населения в Москве приводит к тому, что записаться к врачу очень проблематично. Дозвониться до регистратуры практически нереально. Альтернативой классическому способу может стать запись к врачу через интернет. Выполнить действия можно, воспользовавшись возможностями портала Госуслуги.
Нормативная база
Все государственные услуги, в том числе и через интернет, предоставляются в строгом соответствии с нормами действующего законодательства. Процесс регламентируют:
- Приказ Министерства здравоохранения №406н от 26 апреля 2012 года. В соответствии с ним, граждане имеют право получать медицинские услуги на безвозмездной основе. Вышеуказанный нормативно-правовой акт закрепляет за гражданами права на самостоятельный выбор поликлиники, в которой будет проходить лечение.
- Приказ МЗ №494 от 29 мая 2012 года фиксирует требования, предъявляемые к схеме предоставления медицинского сопровождения детям.
- Приказ МДЗ №1470 от 20 декабря 2012 года утверждает перечень основных мер, которые необходимо предпринять, чтобы улучшить процесс онлайн-записи к врачу.
- Приказ МДЗ №413 от 25 мая 2013 года. Регулирует особенности рассмотрения запросов жителей Москвы, отправленных через интернет.
Кто может записаться к врачу через интернет на портале Госуслуг и МФЦ?
Записаться к врачу можно только через Госуслуги. Портал МФЦ аналогичную возможность не предоставляет.
Воспользоваться онлайн-записью имеют право все жители Москвы, у которых есть необходимый пакет документов. Метод доступен и приезжим. Однако они должны приложить к стандартному набору бумаг документ о прописке.
К каким врачам можно записаться?
Список специалистов, к которым можно попасть на приём, воспользовавшись удаленной записью как правильно довольно обширен. В Москве гражданин может записаться к:
- терапевту;
- гинекологу;
- педиатру;
- стоматологу.
Возможность записи к узкопрофильным специалистам также присутствует. Однако список врачей все же ограничен. Ознакомиться с полным перечнем специалистов можно, посетив портал Госуслуги.
Необходимые документы для записи к врачу через интернет
Основными документами, необходимыми для записи к врачу через интернет в Москве, являются паспорт и полис обязательного медицинского страхования. Информацию, содержащуюся в этих бумагах, необходимо указать в процессе заполнения онлайн-заявки. Однако список не является исчерпывающим. В процессе записи может потребоваться и СНИЛС.
Если на приём в Москве хочет попасть приезжий, в дополнение к основным документам необходимо приложить бумагу, подтверждающую наличие регистрации.
Пошаговая инструкция записи
Процесс записи на прием к врачу через Госуслуги в Москве не занимает много времени. В общей сложности человеку придется потратить около 15 минут, чтобы осуществить процедуру. Подобной результативности удалось достичь благодаря присутствию единой базы московских поликлиник. Сам процесс записи имеет следующий вид:
- Гражданин проходит процедуру авторизации в личном кабинете на сайте Госуслуги. Если аккаунт отсутствует, необходимо предварительно завести его.
- Войти в личный кабинет и перейти в раздел Моё здоровье. Перед гражданином появится перечень услуг, которыми можно воспользоваться. Здесь удастся записаться на прием к врачу в Москве или вызвать специалиста на дом. Дополнительно можно ознакомиться с информацией по записям, которые содержатся в медицинской карте пользователя.
- Выбрать регион посещения.
- Указать лицо, которое нуждается в визите к доктору. Пользователь может записать себя, ребенка или родственника.
- Заполнить появившуюся онлайн-форму. Для выполнения процедуры потребуется иметь под рукой паспорт и полис ОМС. Когда все данные внесены, потребуется кликнуть Далее.
- Выполнить привязку полиса к медицинскому учреждению, если действие не было осуществлено ранее.
- Выбрать специализацию врача, которого человек хочет посетить, и указать интересующую услугу.
- Выбрать конкретного специалиста из списка и указать удобное для визита время.
- Дождаться обработки заявления.
Если все действия выполнены правильно, в личном кабинете появится талон, который необходимо распечатать или записать его номер. С полученным документом в назначенное время нужно посетить специалиста и воспользоваться интересующую услугу.
Эксперты советуют закрепить полис за выбранной поликлиникой. Это позволит впоследствии беспрепятственно пользоваться ее услугами. Закон позволяет записать на прием к специалисту не только себя, но и другого гражданина. Для этого потребуется указать данные его страхового документа.Ряд поликлиник готов принять заявление на прикрепление в режиме онлайн. Однако затем всё равно потребуется предоставить удостоверение личности. Если речь идет о несовершеннолетнем, потребуется предоставить свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования и СНИЛС, если имеется.
Пошаговая инструкция записи к врачу через МФЦ в Москве
Многофункциональные центры предоставляют гражданам целый перечень услуг.
Однако возможность удаленной записи к врачу в их перечень не входит. Забронировать время посещения специалиста удастся только во время личного визита в офис организации.
Альтернативой методу выступает запись через Электронную регистратуру. В Москве её роль выполняет портал ЭМИАС. Чтобы воспользоваться им, необходимо:
- Зайти на портал ЕМИАС,
воспользовавшись поиском. - Указать дату рождения и номер полиса. Документ должен быть зарегистрирован в Москве. Владельцы полисов, выданных в регионах, смогут воспользоваться методом только в том случае, если бумага содержит отметку о страховании в столице. Дополнительно необходима привязка к одной из московских поликлиник.
- Кликнуть на надпись Записаться и следовать подсказкам системы.
- Выбрать специальность искомого врача, а затем указать удобную для посещения поликлинику.
- Выбрать конкретного специалиста и время визита.
- Дождаться обработки заявки.
- Получить талончик, который нужно распечатать. Документ нужно иметь при себе во время визита к специалисту.
Некоторые московские поликлиники требуют документ, распечатанный именно в их информате. Этот вопрос стоит уточнить непосредственно перед визитом. Если у человека отсутствует принтер, распечатать талон можно непосредственно в поликлинике.
Как вызвать врача на дом онлайн в Москве?
Ранее жители столицы, желающие вызвать врача на дом онлайн, могли воспользоваться возможностями сервиса Госуслуги. Однако сегодня способ недоступен. Пока неизвестно, когда предоставление услуги будет возобновлено.
Когда могут отказать?
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения №406н от 26 апреля 2012 года, предоставление медицинского обслуживания осуществляется на безвозмездной основе. Услуги предоставляются всем гражданам. Врачи не имеют права отказать в оказании помощи вне зависимости от того, кто пришёл на приём.
Запрос разрешается отклонить только в ситуации, если пакет документов предоставлен не в полном объеме.
Работники медицинских организаций не смогут помочь гражданину, если у него отсутствует полис или медицинская страховка. В таких случаях обычно оказывается только экстренная помощь.
В ряде ситуаций возможно отклонение запроса и при отсутствии иных бумаг, если они требуются в сложившейся ситуации. Если гражданин предоставил полный пакет документации, заявка будет принята и обработана.
Если заявителю отказывают по иным причинам, он может написать жалобу. Документ направляется в вышестоящую инстанцию. Предварительно рекомендуется получить консультацию юриста. Чтобы доказать свою правоту, можно осуществить обращение в суд.
Нюансы процедуры
Госуслуги — не единственная организация, позволяющая выполнить закрепление гражданина за определенной клиникой. Если житель Москвы нуждается в подобной услуге, он может воспользоваться возможностями сайта Мэрия столицы. Портал является московским аналогом Госуслуг. Если человек хочет прикрепиться к конкретной больнице, ему потребуется:
- Зайти на официальный сайт мэрии и перейти в раздел Услуги.
- Ознакомиться с появившимся выпадающим списком и нажать на пункт Здоровье. Затем потребуется кликнуть на Популярное в разделе.
- Изучить появившийся перечень возможностей. В нём будут присутствовать варианты прикрепления к взрослой больнице или детской медицинской организации.
- В процессе оформления заявки гражданину предстоит указать паспортные данные. Информация, содержащаяся в полисе ОМС, также потребуется. Процедура прикрепления достаточно быстрая. Действие будет осуществлено в течение суток с момента обращения. Гражданин может в любой момент удостовериться, удалось ли выполнить действие. Манипуляцию удастся осуществить через личный кабинет на сайте мэрии. Воспользоваться возможностями системы могут только жители столицы и области.
Запись в режиме онлайн предполагает, что гражданин посетит поликлинику в установленное время. Однако планы могут существенно измениться. В этом случае не стоит просто так занимать время специалистов и не приходить на приём без предупреждения. Запись можно отменить. Действие удастся выполнить через портал Госуслуги. Гражданину предстоит войти в личный кабинет и найти закрепленный за ним талон. Затем необходимо кликнуть на опцию Отменить или Удалить.
Использование удалённой записи позволяет гражданину существенно сэкономить время. Однако метод имеет и ряд недостатков. Так, записаться на удобное время не всегда получается. Воспользоваться возможностями медицинских учреждений хотят обычно достаточно много граждан. Потому человек должен быть готов к тому, что записаться удастся только на свободное время. Ожидание может занять несколько дней. Иногда процесс способен затянуться до 1 недели. Потому эксперты советуют записываться на приём заранее.