Запись к врачу через интернет на портале Госуслуг и МФЦ

Человек может заболеть внезапно. Чтобы победить болезнь, необходимо обратиться к врачу. Современные технологии позволяют осуществить запись на приём удаленно. Так, граждане  РФ могут воспользоваться возможностями портала Госуслуги или осуществляют обращение через МФЦ. В зависимости от выбранного способа процедура будет различаться. Чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем, эксперты рекомендуют предварительно познакомиться с особенностями удаленной записи на приём.

Нормативная база

Предоставление медицинских услуг на основании приказа Министерства здравоохранения №406н от 26 апреля 2012 года. В соответствии с ним, государство предоставляет полностью бесплатные медицинские услуги. Гражданин имеет право на личные предпочтения. Это означает, что он может самостоятельно выбрать медицинское учреждение, в котором будет проходить обследование или лечение.

Кто может записаться к врачу через интернет на портале Госуслуг и МФЦ?

Для выполнения действия разработан ряд альтернативных методов. Одним из них выступает запись через Госуслуги. Воспользоваться методом может только зарегистрированный пользователь. Если у человека отсутствует учетная запись в системе, ее необходимо завести. В иной ситуации воспользоваться возможностями портала не удастся.

Забронировать время посещения специалиста можно не только для себя, но и иного человека, у которого по какой-либо причине отсутствует учетная запись в системе. Для этого потребуется указать следующие данные:

• ФИО лица, которое придет на прием;
• дата рождения заболевшего;
• номер полиса ОМС и СНИЛС, если он имеется.

Запись всегда можно отменить или перенести на другое время. Однако действие рекомендуется выполнять минимум за 1 сутки до посещения специалиста.

К каким врачам можно записаться на портале Госуслуг и МФЦ?

Воспользовавшись возможностями портала Госуслуги, человек сможет записаться к основным специалистам. Среди них:

• специалисты педиатрии;
• специалисты гинекологии;
• терапевты разного уровня;
• стоматологи;
• специалисты хирургической области.

Список не является исчерпывающим. В режиме онлайн можно записаться на приём к большинству специалистов. Однако всё же не все врачи принимают по записи в режиме онлайн. Точный перечень специалистов представлен на портале Госуслуги. Человек сможет ознакомиться со списком в процессе заполнения заявки.

Необходимые документы

Чтобы записаться на приём, потребуется подготовить пакет документации. Список бумаг небольшой. Чтобы специалист согласился принять гражданина, необходимо указать данные, содержащиеся в:

• паспорте;
• СНИЛС;
• полисе ОМС.

Отправившись на прием в медицинское учреждение, человек должен быть готов к тому, что ему потребуется предоставить оригиналы удостоверения личности. Взрослые должны предоставить паспорт и полис, а также СНИЛС, если имеется. Для детей список идентичен, однако вместо паспорта может понадобиться свидетельство о рождении. Список бумаг не является исчерпывающим. Во время визита к врачу может пригодиться ИНН. Если медицинское учреждение планирует посетить житель другого города или иностранный гражданин, дополнительно может потребоваться документ, подтверждающий наличие регистрации.

Пошаговая инструкция записи к врачу на портале Госуслуг

Чтобы гражданин мог без труда записаться на прием к врачу, была создана общая база сведений. В нее включили все медицинские учреждения. Чтобы записаться к врачу через Госуслуги, потребуется выполнить следующие действия:

1. Пройти процедуру регистрации на портале Госуслуги.
2. Авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Ознакомиться с перечнем доступных действий и кликнуть на раздел Моё здоровье.
3. В разделе необходимо выбрать, что хочет осуществить человек — самостоятельно посетить специалиста или вызвать его на дом. Когда выбор сделан, нужно нажать на соответствующую надпись.
4. Указать регион, в котором планируется посещение специалиста.
5. Выбрать, кого именно гражданин хочет записать на прием, — себя, ребенка или родственника.
6. Указать необходимые данные. Пользователю предстоит сообщить ФИО, дату рождения, информацию о медицинском полисе. Если сведения указывались при регистрации, заполнение онлайн-формы произойдет автоматически.
7. Нажать Далее. Если гражданин ранее не был прикреплен к медицинскому учреждению, перед ним появится соответствующая надпись. Чтобы записаться на прием, потребуется пройти процедуру прикрепления. Для этого необходимо следовать подсказкам системы. Если действие было выполнено ранее, можно сразу переходить к выбору специалиста.
8. Указать специальность врача, которого хочет посетить гражданин, и услугу, которую планирует получить. Перед гражданином появится адрес поликлиники. Необходимо удостовериться в его правильности, а затем нажать Далее.
9. Перед пользователем появится возможность выбора конкретно специалиста. Когда гражданин определился с врачом, нужно указать время визита.
10. Кликнуть на надпись «Перейти к подаче заявления» и дождаться его обработки. Когда действие будет завершено, в личный кабинет придет уведомление. Дополнительно гражданину будет предоставлен номер талона. Его можно распечатать или записать на бумагу.
11. В назначенное время посетить специалиста.

Пошаговая инструкция записи к врачу через МФЦ

МФЦ не предоставляет клиентам возможность записаться к врачу в режиме онлайн. Альтернативой методу может служить запись через Электронную регистратуру. Чтобы записаться на прием, необходимо:

1. Воспользоваться поиском и зайти на сайт Электронной регистратуры вашего города.
2. Выбрать медицинское учреждение, которое гражданин планирует посетить.
3. Ознакомиться с появившимся перечнем и кликнуть на отделение, визит в которое планируется. Перед гражданином появится список врачей.
4. Изучить перечень и нажать на интересующего специалиста в списке. Перед гражданином появится время, в течение которого врач принимает посетителей. Если все занято, нужно кликнуть на надпись «Следующая неделя».
5. Кликнуть на наиболее подходящее свободное время.
6. Заполнить появившуюся онлайн-форму. Чтобы специалист принял визитера, необходимо указать данные полиса, ФИО, дату рождения, адрес проживания, телефон для оперативной связи и электронную почту.
7. Ввести код на картинке и согласиться с политикой обработки персональных данных, поставив галочку в соответствующее окошко.
8. Кликнуть на кнопку «Сохранить». Онлайн-форму нужно заполнять полностью. Если какие-либо сведения из перечня обязательных не указаны, кнопка будет недоступна.

Как вызвать врача на дом онлайн?

Чтобы врач самостоятельно посетил заболевшего, необходимо оставить заявку через сервис Госуслуги. Для этого необходимо зайти в раздел Моё здоровье. Здесь он сможет найти ссылку, позволяющую осуществить вызов специалиста на дом. В процессе использования системы предстоит заполнить небольшую анкету. Для внесения данных потребуются документы.

Когда могут отказать?

Приказом Министерства здравоохранения №406н от 26 апреля 2012 года, граждане имеют право получать медицинские услуги на безвозмездной основе на основании полиса обязательного страхования. Представители уполномоченных органов могут ответить отказом только в том случае, если гражданин предоставляет необходимые документы не в полном объеме.

Закон позволяет гражданам отстаивать свои права. Если человек считает, что отказ был необоснован, он может подать жалобу. Ответ на нее придет в течение месяца. Если результат гражданина не устраивает, можно обратиться в суд. Итог разбирательства зависит от индивидуальных нюансов ситуации.

Запись к врачу через МФЦ в Москве

Жители столицы могут использовать максимум из перечня доступных услуг государственных и муниципальных  учреждений. Именно в Москве быстрее всего применяют разработанные инновации. Однако записаться к врачу через МФЦ в режиме онлайн не получится. Эксперты советуют воспользоваться альтернативными способами записи.

Запись к врачу через МФЦ в Санкт-Петербурге

Не смогут забронировать время визита к специалисту через МФЦ и жители Санкт Петербурга. Подобная возможность не предоставляется. Чтобы записаться к врачу, можно воспользоваться возможностями Электронной регистратуры или портала Госуслуги.

Нюансы процедуры

Онлайн-запись на прием имеет ряд особенностей, с которыми следует познакомиться заранее.

Чтобы не заставлять специалиста ждать клиента, который не сможет прийти, потребуется выполнить следующие действия:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Госуслуги.
2. Найти талончик на посещение специалиста.
3. Нажать Отменить или Удалить.

Если все действия выполнены правильно, запись на приём, осуществленная ранее, будет отменена. Действие рекомендуется выполнить сразу после того, как стало известно о невозможности посетить врача в забронированное время. Чем раньше человек отменит запись, тем больше вероятность, что на прием сможет попасть пациент, который в этом нуждается.

Способ записи на прием или вызова специалиста на дом пока нельзя назвать совершенным. Использование метода связано с рядом преимуществ и недостатков. Главными полюсами способов выступают:

1. Оперативность метода и его мобильность. Воспользовавшись способом, человек сможет сэкономить время и нервы. Записаться удастся без личного посещения медицинской организации. Человек сможет избежать ситуаций, когда во время визита в клинику он узнает, что мест на сегодня нет.
2. Необходимость в звонке в регистратуру отсутствует. Обычно дозвониться практически невозможно. Это вызвано большим количеством звонящих. Онлайн способ позволяет не тратить время на бесконечные попытки дозвониться до регистратуры.
3. Гражданин всегда может отказаться от услуги, если его планы изменились. За выполнение действия какие-либо санкции не предусмотрены.

Однако присутствуют и недостатки. В процессе записи гражданин может столкнуться с техническими ошибками на сайте. Существует риск падения сервера . Иногда по каким-либо причинам часть функций может быть недоступна. На практике вероятность подобного крайне низкая, однако не стоит исключать ее полностью.