Проверка готовности документов через МФЦ

МФЦ — это аббревиатура многофункционального центра. В данном учреждении каждый гражданин может воспользоваться необходимыми ему государственными и муниципальными услугами.

Существование центра осуществляется посредством четвертой главы Федерального Закона от 27 октября 2010 г. № 210, а также Постановлением Правительства от 22 декабря 2012 г. № 1376.

Способы проверки готовности документов в МФЦ

Перед подачей запроса в МФЦ желательно узнать об основном способе работы с ним и необходимых бумагах для получения предполагаемой услуги.

Согласно ст. 35-36 Постановления № 1376, график работы центра утверждается руководителем учреждения по согласованию с высшим органом исполнительной власти субъекта РФ, но не должен противоречить установленным Правительством нормативам.

После того, как бумаги проверены специалистами и приняты в разработку, заявителю дается расписка, в которой указано название заказанной услуги, опись принятых бумаг и срок получения результата.

При вводе номера обращения, на экране компьютера откроется выписка из электронного журнала регистрации, которая выглядит следующим образом.

Помимо описанного способа проверки готовности документов в МФЦ, есть возможность узнать о стадиях обработки своего запроса одним из следующих способов:

1. онлайн-проверка на сайте конкретного Многофункционального центра;
2. звонок на горячую линию МФЦ;
3. личное посещение.

Статусы готовности

По результатам запроса по номеру расписки, в ответе ресурса МФЦ указывается статус готовности документов, наименование услуги, реквизиты заявителя и местонахождение центра, принявшего услугу на исполнение. Сайтом может быть выдан один из следующих статусов:

1. Статус «Дело на исполнении» означает, что бумаги для оказания услуги уже направлены в компетентный орган, но результаты еще не возвращены в МФЦ.
2. Если по итогам проверки готовности система выдала значение «Дело исполнено» — запрашиваемая документация уже готова и услуга выполнена положительно. Следует обратиться в центр, принявший запрос за получением готового результата.
3. Наличие статуса «Дело закрыто с отказом» означает, что уполномоченный орган отказал в исполнении запроса по каким-либо причинам. К их числу можно отнести несоблюдение установленного перечня бумаг, их некорректность и иное.

Проверка готовности документов в МФЦ онлайн

Многими МФЦ предусмотрено получение информации о результатах оказания услуги и готовности документо в диалоговом окне чата. Обычно оно располагается в виде всплывающего окна в нижней правой или левой части экрана.

На официальном сайте

Обязанность МФЦ по обеспечению заявителей информацией о движении дела регламентирована Приказом Министерства экономического развития РФ от 27 мая 2016 г. № 322. Так же это может определяться положениями исполнительных органов субъектов Российской Федерации. Поэтому каждый МФЦ центр имеет свой обособленный сайт.

1. Для получения информации об исполнении услуги требуется зайти на сайт того МФЦ, в который были поданы бумаги, и выбрать кнопку «Проверка статуса заявления». В некоторых случаях может использоваться «Проверка статуса дела».
2. После клика на иконку с указанным текстом, будет открыто диалоговое окно, куда необходимо ввести регистрационные данные из расписки, выданной сотрудником центра — номер дела и код авторизации.
3. Так же требуется кликнуть мышкой на графу «Я не робот». Последнее условие входа сделано для того, чтобы избежать хакерских атак и проникновения бот-программ. После этого на экране компьютера появятся данные о том, как идут дела.

Готовность документов МФЦ по номеру заявки

На расписке указывается входящий номер обращения. Его можно ввести на официальном интернет-ресурсе МФЦ и узнать обо всех стадиях оказания услуги с момента подачи документации до полной готовности.

По номеру горячей линии

Методическими рекомендациями так же предусмотрена возможность получения информации об исходе рассмотрения дела по телефонам горячей линии МФЦ, которая имеется у каждого центра. Её номер можно узнать как на сайте Многофункционального госцентра так и обратившись в справочную. Более того, номера горячей линии указываются на расписке о получении документов в МФЦ либо их можно попросить. Как и в случае с онлайн-проверкой, нужно быть готовым назвать оператору номер заявления из предоставленной расписки.

Как узнать готовность документов МФЦ в конкретном отделении?

Узнать о процессе продвижения исполнения услуг и готовности документов можно и обратившись в Многофункциональный центр, где данная услуга и была зарегистрирована. Однако, как сообщают граждане, неоднократно пользующиеся сервисом учреждения, в досрочном посещении отделения центра нет необходимости. Учитывая принцип обеспечения оперативности в МФЦ, сроки, обозначенные в расписке, регулярно соблюдаются.

Готовность документов через МФЦ В Москве

Московское отделение МФЦ осуществляет свою деятельность на основании постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 № 495-ПП.

На стартовой странице ресурса в верхней левой части экрана можно увидеть раздел с наименованием «Услуги».

• В первую очередь требуется перейти по сайту, нажав на иконку указанного раздела.
• На открывшейся странице, с левой стороны, располагается список доступных услуг. Промотав его ниже, станет заметным ссылка «Документы», на которую требуется нажать.
• Справа откроется дополнительный список, первым пунктом из которого является раздел «Личные документы».
• При нажатии на него появляется еще один дополнительный список, среди пунктов которого есть «Поиск обращений…».
• При переходе по ссылке открывается окно, куда требуется внести данные о своем налоговом статусе, регистрационных сведений, номере заявления и дате подачи.

После заполнения всех данных, ресурс предоставит имеющуюся информацию по запросу готовности документов МФЦ.

Так же в столице действует горячая линия территориального МФЦ Москвы, как и в других филиалах.

Готовность документов МФЦ В Санкт-Петербурге

Проверить состояние документации в Санкт-Петербурге можно посредством сайта государственных услуг согласно стандартному алгоритму либо позвонив на горячую линию отделения конкретного Центра. Стоит отметить, что для получения данных с федерального портала госуслуг, требуется предварительная регистрация.

Обязательно ли забирать документы в МФЦ самому?

Порядок получения готовых документов по результатам положительного выполнения оказанной услуги находит свое отражение в письме ФНС России от 20.02.2014 N СА-4-14/3111.

Когда может проверить готовность и забрать документы в МФЦ родственник?

Получить документы в МФЦ за заявителя может исключительно лицо, в том числе и родственники, полномочия которых подтверждаются доверенностью. Её надо заверить у нотариуса.

Нюансы процедуры

Чтобы быстро проверить готовность документов, в некоторых регионах можно воспользоваться мобильным приложением МФЦ “Мои документы”. Здесь не потребуется регистрироваться на вебсайте. Для выяснения статуса заявления надо зайти в приложение, нажать на пункт “Электронная приемная”, после чего отследить заявку. Надо только ввести номер.